«Гранд Отель» — это уникальное заведение в сердце Майами, которое управляется не корпорацией, а одной семьей. Харизматичный Сантьяго Мендоса, владелец отеля, неустанно следит за качеством предоставляемых услуг, проводя дни в своем заведении. Тем временем его жена Джиджи и взрослые дети от первого брака наслаждаются жизнью, обеспеченной успехами главы семьи. Каждый день в «Гранд Отель» прибывают богатые гости, а внимательный персонал готов выполнить любую их просьбу. Однако за блестящей поверхностью и атмосферой уюта скрываются серьезные финансовые проблемы, скандалы и опасные тайны, о которых лучше не знать ни гостям, ни работникам отеля.
