Рэй, его супруга и маленькая дочь отправляются в поездку на автомобиле к родителям на праздник Дня благодарения. Во время одной из остановок девочка, испугавшись приближающейся собаки, неосторожно пятится назад и падает с небольшой высоты. Рэй, стремясь спасти свою дочь, прыгает за ней, но, приземлившись, теряет сознание. Придя в себя от криков жены, он, преодолевая головокружение, спешит в больницу с дочерью. После долгого ожидания и неразберихи в регистратуре, обеспокоенные родители наконец добиваются осмотра врача, который настаивает на проведении МРТ. Отправив супругу с дочерью на обследование, Рэй засыпает в кресле в фойе. Когда он просыпается, его сердце сжимается от ужаса — жена и дочь исчезли, и исчезла даже запись их приема в больницу.
